dm Online Shop Österreich: Bestellung, Versand und Kontakt

Standardversand: 3,95 Euro (dm.at, Versandseite) · Versandfrei ab: 49 Euro für registrierte Kunden (dm.at, Versandseite) · Express-Abholung: 60 Minuten (dm.at, Express-Abholung) · Standardlieferung: 1 bis 3 Werktage (dm.at, Versandseite)

Acht Angaben, ein klares Muster: Versand, Service und Firmenadresse sind belegt, während Filialzahlen und der Vergleich mit Müller in den Quellen fehlen.

Was das bedeutet: Die Tabelle belegt Versand und Kontakt, doch Abholzeit und Versandgebühr unter 49 Euro widersprechen sich in den Quellen noch.

Wie kann ich online bei dm bestellen?

dm nennt dm.at und die Mein dm-App als Bestellwege, und die Schritte lassen sich in vier Punkten zusammenfassen (dm.at, Express-Abholung).

1. Konto anlegen oder als Gast bestellen. Das Mein dm-Konto ist nach Registrierung kostenlos (dm.at, Mein dm-Konto).
2. Artikel in den Warenkorb legen und die Lieferart wählen: Standardversand, Express-Lieferung oder Express-Abholung (dm.at, Versandseite).
3. Zahlungsart wählen. Im Shop stehen unter anderem Sofortüberweisung, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Karte bereit (dm.at, Zahlungsarten).
4. Bestellung abschicken. Für die Express-Lieferung in Innsbruck gilt eine Frist von mindestens einer Stunde vor dem Lieferzeitfenster (dm Presseaussendung).

Vier Bestellwege, drei Preislogiken: Mit Mein dm-Konto zahlt man bei der Express-Abholung nichts, Gastbesteller zahlen 0,95 Euro Servicegebühr, und die Express-Lieferung hängt am Liefergebiet.

Acht Zahlungsarten stehen laut dm.at, Zahlungsarten bereit, doch PayPal setzt ein registriertes Konto im EMEA-Raum voraus.

Kann ich von dm.de nach Österreich bestellen?

• Der Shop liefert nur nach Österreich, mit Ausnahme von Feldpostpaketen (dm.at, AGB Online-Warenbestellungen).
• Für Deutschland gelten eigene Regeln mit 4,95 Euro Versand und kostenfreier Lieferung ab 59 Euro (dm.de, Lieferung Deutschland).
• Ob Bestellungen von dm.de nach Österreich möglich sind, belegen die vorliegenden Quellen nicht.

Ist dm in Österreich versandkostenfrei?

• Registrierte Kunden bestellen ab 49 Euro Warenwert versandkostenfrei (dm.at, Versandseite).
• Für Bestellungen unter 49 Euro und für Gastbesteller betragen die Versandkosten 6,90 Euro je Bestellung (dm.at, Express-Lieferung).
• Der Standardversand kostet 3,95 Euro (dm.at, Versandseite), und die Quellen ordnen beide Beträge nicht eindeutig einander zu.

Der Haken: Die Versandgebühr unter 49 Euro steht in den Quellen zweimal mit unterschiedlichen Beträgen, deshalb sollte man den Betrag im Bestellprozess vor dem Abschicken prüfen.

Wem gehört dm in Österreich?

Hinter dem Shop steht die dm drogerie markt GmbH mit Sitz in Wals, Günter-Bauer-Straße 1, 5071 Wals (dm.at, AGB Online-Warenbestellungen).

• Rechtsform: GmbH, laut Firmenbezeichnung
• Sitz: Wals bei Salzburg
• Eigentumsanteile: nicht belegt, ein Firmenregister-Auszug liegt den Quellen nicht bei

Wie heißt dm in Österreich?

• Die Firmenbezeichnung lautet dm drogerie markt GmbH (dm.at, AGB Online-Warenbestellungen).
• Im Alltag tritt die Marke als dm auf, rechtlich zählt der Firmenzusatz GmbH.
• Die amtliche Angabe steht im Impressum auf dm.at und sollte vor geschäftlicher Nutzung geprüft werden.

Was das bedeutet: Der Vertragspartner ist klar benannt, doch wer Eigentumsanteile sucht, findet sie in den vorliegenden Quellen nicht.

Wie viele Filialen hat dm in Österreich?

Die dm-Übersichtsseite nennt 381 Märkte in Österreich mit dem Stand GJ 2024/25 (dm.at, Übersichtsseite). Eine Drittseite kommt auf deutlich mehr Standorte.

• 381 Märkte: offizielle Übersichtsangabe, Stand GJ 2024/25
• 1.124 Standorte: laut einer Drittseite, die auch BIPA- und Marionnaud-Standorte aufführt (d-m.at, Filialübersicht)
• Aktuelle Filialzahl: ohne Stichtag nicht sicher vergleichbar

Wo ist der größte dm in Österreich?

• Die Quellen nennen keine größte Filiale in Österreich.
• Eine Antwort braucht ein Kriterium, etwa Fläche oder Sortiment, mit benannter Quelle und Datum.
• Ohne diesen Beleg bleibt die Frage offen.

Die Folge: Wer Filialzahlen vergleicht, braucht den Stichtag ebenso wie die Zahl selbst, und ohne ihn bleibt jede Aussage zur Filialdichte unbelegt.

Wie kann ich dm per E-Mail kontaktieren?

Für Bestellfragen nennt dm die Adresse kundenservice@dm.at, dazu ein Kontaktformular und eine kostenfreie Hotline (dm.at, AGB Online-Warenbestellungen).

• E-Mail für Bestellfragen: kundenservice@dm.at
• Hotline: 0800 / 365 86 33, Montag bis Freitag 09:00 bis 16:00 Uhr, kostenfrei
• Zentrale: +43 (0)662 / 8583 – 0 (dm.at, Startseite)
• Datenschutzanfragen: datenschutz@dm.at (dm.at, Datenschutzerklärung)

Antwortzeiten nennt dm in den Quellen nicht. Wer eine Frist braucht, sollte sie im Kontaktformular ausdrücklich erwähnen.

Der Haken: Die Hotline ist nur bis 16:00 Uhr besetzt, wer abends bestellt, ist für Fragen auf eine E-Mail ohne Antwortzeit angewiesen.

Wer ist billiger, dm oder Müller?

Diese Frage lässt sich mit den vorliegenden Quellen nicht beantworten. Es fehlen Preise von Müller und ein gemeinsamer Warenkorb.

Ist Müller größer als dm?

• Ein Größenvergleich braucht eine einheitliche Kennzahl, etwa Filialzahl oder Umsatz, mit Quelle für beide Unternehmen.
• Für dm liegt eine Filialzahl vor: 381 Märkte (dm.at, Übersichtsseite).
• Für Müller liegt in den Quellen keine vergleichbare Zahl vor.

Ein fairer Preisvergleich verlangt identische Warenkörbe, ein Erhebungsdatum und eine benannte Quelle für jeden Preis. Keine dieser drei Voraussetzungen ist hier erfüllt.

Was das bedeutet: Wer nach dem günstigeren Anbieter sucht, sollte selbst einen Warenkorb bei beiden Ketten erfassen, statt sich auf Pauschalurteile zu verlassen.

Zwei dm-eigene Aussagen beschreiben den Shop aus Sicht des Unternehmens.

“Express-Abholung: Bestellen Sie einfach auf dm.at oder in der Mein dm-App und wählen Sie Express-Abholung als Lieferart aus.”

dm drogerie markt GmbH, dm.at, Express-Abholung

“Dabei können Kunden für die Lieferung am selben Tag zwischen mehreren Lieferzeitfenstern wählen.”

dm Presseabteilung, dm Presseaussendung

Beide Aussagen betonen Bequemlichkeit, lassen aber die Bedingungen weg, die in den Abschnitten davor stehen: Liefergebiet, Hausanschrift und Kontoart. Für Gastbesteller in Österreich wiegen diese Bedingungen schwerer als die Bequemlichkeit, denn sie entscheiden über Gebühr und Lieferweg. Wer regelmäßig bei dm bestellt, spart mit dem kostenlosen Mein dm-Konto und fährt ab 49 Euro versandfrei. Offen bleiben die Filialzahl, die Antwortzeit per E-Mail und der Preisvergleich mit Müller, und diese Punkte sollten Kundinnen und Kunden vor einer größeren Bestellung direkt bei dm klären. Für Gastbesteller in Österreich lautet die Entscheidung deshalb: ein kostenloses Mein dm-Konto anlegen, oder bei jeder Bestellung 6,90 Euro Versand und 0,95 Euro Servicegebühr für die Abholung einplanen.

Verwandte Beiträge:

• Zeitungblick (Anleitung zu Kundenkonten)
• Zeitungblick (Produktbeitrag mit dm-Bezug)

Die beiden Beiträge erklären Kundenkonten und ein Produkt, nicht die Preisfrage; beim Vergleich mit Müller bleibt die Quellenlage unverändert.

Häufig gestellte Fragen