Sie ziehen nach Wien oder wechseln den Gasanbieter und plötzlich stehen Sie vor einem Namen: Wiener Netze. Schnell wird klar: Ohne die richtige Telefonnummer oder E-Mail-Adresse kommt man nicht weit – sei es für die Anmeldung, eine Störung oder einfach eine Frage zur Rechnung. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie den richtigen Kontakt zu Wiener Netze finden, worin der Unterschied zu Wien Energie liegt und mit welchen Schritten die Gasanmeldung in Wien gelingt. Dazu gibt es einen Vergleich der aktuellen Gaspreise – damit Sie am Monatsende nicht mehr zahlen als nötig.

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Telefonnummer: +43 (0)50 128 10100 ·
E-Mail: info@wienernetze.at ·
Service Center: Spittelauer Lände 45, 1090 Wien ·
Öffnungszeiten (Mo, Di, Mi, Fr): 8:00 – 15:00 ·
Störungsdienst: 24 Stunden erreichbar ·
Gaspreis (Wien Energie, ca.): 6–8 Cent/kWh

Kurzüberblick

1Bestätigte Fakten
2Was unklar ist
  • Die genauen Gaspreise für 2026 sind noch nicht bekannt.
  • Der günstigste Gasanbieter in Österreich ändert sich regelmäßig.
  • Die Bearbeitungszeit für eine Gasanmeldung kann variieren.
3Zeitleisten-Signal
4Wie es weitergeht
  • Prüfen Sie regelmäßig die Tarife auf Vergleichsportalen wie durchblicker.at.
  • Bei Umzug: Gasanmeldung mindestens zwei Wochen vorher einleiten.
  • Nullungsabfrage online unter wienernetze.at durchführen.

Wie kann man Wiener Netze erreichen?

Telefonnummer der Wiener Netze

  • Allgemeine Anfragen: +43 (0)50 128 10100 (Mo–Fr 8:00–17:00) – Wiener Netze – Kontakt (offizielle Anlaufstelle)
  • Gas-Notruf: 128 (kostenlos, 24/7) – Wiener Netze – Störungen (Notruf-Hinweis)
  • Gasnetzstörung (nicht akut): 0800 500 868 (kostenfrei, 24/7) – Wiener Netze – Störungsdienst (Gas-Freephone)
  • Baustellenauskunft: 050 128-91777 – Wiener Netze – Kontakt

E-Mail-Adresse und Kontaktformular

Service Center und Öffnungszeiten

Hier sehen Sie die Öffnungszeiten im Überblick – unter der Woche haben Sie mehrere Zeitfenster, am Wochenende bleibt das Center geschlossen.

Tag Öffnungszeiten
Mo, Di, Mi, Fr 8:00 – 15:00
Do 8:00 – 17:30
Sa, So geschlossen

Adresse: Spittelauer Lände 45, 1090 Wien (Wiener Netze – Kontakt).

Was das bedeutet: Wer die Service-Center-Öffnungszeiten kennt, vermeidet unnötige Wege – für dringende Fälle gibt es den 24/7-Störungsdienst.

Wiener Netze Login und Kundenportal

Der Login für das Kundenportal ist auf der Website unter wienernetze.at möglich. Nach Registrierung können Sie Ihre Verbrauchsdaten einsehen, die Nullungsabfrage durchführen und Zahlungen verwalten.

Sind Wien Energie und Wiener Netze das Gleiche?

Unterschied zwischen Netzbetreiber und Energieversorger

Viele Wiener Haushalte verwechseln die beiden: Wiener Netze betreibt die Infrastruktur – also die Leitungen, Gaszähler und Umspannwerke. Wien Energie ist der Energieversorger, der die Energie an die Kunden verkauft. Beide gehören zu den Wiener Stadtwerken (Konzernzentrale).

Zuständigkeiten im Überblick

4 Fragen, 4 Antworten – ein Muster:

Aufgabe Zuständig
Strom- und Gasleitung reparieren Wiener Netze
Energieliefervertrag abschließen Wien Energie (oder anderer Anbieter)
Preisänderungen mitteilen Wien Energie
Zählerstand ablesen Wiener Netze

Der Punkt: Wer die Trennung versteht, weiß, an wen er sich bei Störung, Vertragsfragen oder neuen Tarifen wenden muss.

Wie melde ich Gas in Wien an?

Voraussetzungen für die Gasanmeldung

  • Gültiger Personalausweis oder Reisepass
  • Zählernummer (steht auf der letzten Gasrechnung oder am Zähler selbst)
  • Umzugstermin und gewünschte Vertragslaufzeit

Schritte zur Anmeldung bei Wiener Netze/Wien Energie

5 Schritte, einer nach dem anderen:

  1. Zählernummer notieren und Ausweis bereithalten.
  2. Online über wienenergie.at oder telefonisch unter +43 (0)50 128 10100 anmelden.
  3. Vertragslaufzeit und Tarif auswählen (z. B. Wien Energie Optima oder ein anderer Anbieter).
  4. Bestätigung abwarten – Wiener Netze schaltet den Gaszähler frei.
  5. Zählerstand am Umzugstag notieren und dem Netzbetreiber melden.

Die Realität: Wer die Unterlagen parat hat, erledigt die Anmeldung in unter 30 Minuten – die Freischaltung dauert dann meist 1–3 Werktage.

Wie hoch sind die aktuellen Gaspreise in Wien?

Preis pro kWh bei Wien Energie

Der aktuelle Gaspreis bei Wien Energie liegt bei ca. 6–8 Cent/kWh (Wien Energie FAQ – Gaspreise im Kontext). Für einen durchschnittlichen Haushalt mit 12.000 kWh Jahresverbrauch bedeutet das jährliche Kosten von 720 bis 960 Euro.

Vergleich mit anderen Gasanbietern in Österreich

3 Anbieter, 3 Preisniveaus – ein klarer Unterschied:

Anbieter Preis (ca.) Besonderheit
Wien Energie 6–8 Cent/kWh Höhere Netzentgelte in Wien
Günstigster Anbieter (durchblicker.at) 5–7 Cent/kWh Wechselprämien möglich
Durchschnitt Österreich 7–9 Cent/kWh Abhängig von Region und Netzbetreiber

1 m³ Gas entspricht etwa 10,5 kWh (je nach Brennwert). Ein Haushalt mit 1.200 m³ pro Jahr verbraucht rund 12.600 kWh.

Prognose für 2026

Experten erwarten einen Preisanstieg 2026 durch die CO2-Bepreisung (ab 2026 steigt der CO2-Preis auf 55 Euro pro Tonne) und steigende Netzentgelte. Die genaue Höhe ist noch offen, aber eine Verteuerung von 0,5–1,5 Cent/kWh gilt als wahrscheinlich.

Die Einschätzung: Für Bestandskunden von Wien Energie lohnt sich ein Blick auf Vergleichsportale – der Wechsel zu einem günstigeren Anbieter kann 150–300 Euro jährlich sparen.

Wie melde ich eine Störung bei Wiener Netze?

Störungsmeldung telefonisch

  • Gas-Notruf (akute Gefahr): 128 (kostenlos, 24/7) – Wiener Netze – Störungen (Notruf-Hinweis)
  • Gasnetzstörung (nicht akut): 0800 500 868 (kostenfrei) – Wiener Netze – Störungsdienst (Gas-Freephone)
  • Stromstörung: 0800 500 600 – Stadt Wien Sozialinfo (Wiener Netze GmbH)
  • Fernwärmestörung: 0800 500 751 – Stadt Wien Sozialinfo
Was zu beachten ist

Bei Gasgeruch oder akuten Gefahren sofort das Haus verlassen und die Feuerwehr (122) alarmieren – der Gas-Notruf 128 ist dann der zweite Schritt, nachdem Sie in Sicherheit sind.

Störungskarte online

Die interaktive Störungskarte auf wienernetze.at/störungen zeigt aktuelle Ausfälle in Echtzeit. So sehen Sie auf einen Blick, ob es in Ihrer Nachbarschaft eine geplante Wartung oder eine unerwartete Störung gibt.

Nullungsabfrage und weitere Dienste

Eine Nullungsabfrage ermöglicht die Überprüfung der Erdungsanlage in Ihrem Gebäude. Der Service ist online unter wienernetze.at verfügbar und wird vor allem bei älteren Gebäuden empfohlen, um die elektrische Sicherheit zu gewährleisten.

Das Fazit: Mit den richtigen Nummern und der Störungskarte bleiben Sie im Ernstfall handlungsfähig – und vermeiden unnötige Wartezeit am Telefon.

„Bei Gasgeruch: Nicht das Licht einschalten, keine Kerzen anzünden, keine elektrischen Geräte bedienen – sofort das Haus verlassen und von draußen 128 wählen.“

– Wiener Netze – Hilfe Störungen Gas Strom (Sicherheitshinweis des Netzbetreibers)

Der Punkt

Die Nullungsabfrage ist kein reiner Service – sie ist eine Sicherheitsmaßnahme für Ihr Haus. Wer in einem Altbau wohnt, sollte sie alle fünf Jahre durchführen lassen, sonst drohen im Fehlerfall Haftungsrisiken.

Weitere Quellen

stromliste.at, wienernetze.at, wienenergie.at, wienernetze.at, wienernetze.at, selectra.at, service.wienenergie.at, selectra.at, wienenergie.at

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis Gas nach der Anmeldung fließt?

In der Regel 1–3 Werktage nach Eingang aller Unterlagen. Bei Umzügen innerhalb Wiens kann die Freischaltung auch am selben Tag erfolgen, wenn der Zähler bereits installiert ist.

Kann ich Gas auch online bei Wiener Netze anmelden?

Ja, die Anmeldung erfolgt online über wienenergie.at oder telefonisch unter +43 (0)50 128 10100.

Welche Kosten entstehen bei der Gasanmeldung?

Die Anmeldung selbst ist kostenlos. Es können jedoch einmalige Aktivierungsgebühren (ca. 30–50 Euro) anfallen, abhängig vom gewählten Tarif und Anbieter.

Was muss ich bei einem Gasumzug in Wien beachten?

Melden Sie den Umzug mindestens zwei Wochen vorher an. Notieren Sie den Zählerstand am Umzugstag und melden Sie ihn Wiener Netze. Bei Auszug: Abmelden nicht vergessen, sonst laufen Verträge weiter.

Wie kann ich meine Kundennummer bei Wiener Netze erfahren?

Die Kundennummer steht auf der letzten Rechnung oder im Kundenportal unter wienernetze.at nach dem Login. Alternativ telefonisch unter +43 (0)50 128 10100 erfragen.

Ist der Störungsdienst der Wiener Netze kostenfrei?

Ja, die Störungsnummern 0800 500 868 (Gas) und 128 (Notruf) sind kostenfrei. Bei Einsätzen vor Ort können jedoch Gebühren anfallen, wenn der Schaden auf Ihrer Seite liegt.

Was ist der Unterschied zwischen einer Nullungsabfrage und einer Erdungsmessung?

Die Nullungsabfrage prüft die vorhandene Erdungsanlage auf Funktionsfähigkeit. Die Erdungsmessung ist eine tiefergehende Prüfung des gesamten Erdungssystems – sie wird seltener durchgeführt und ist oft Voraussetzung für größere Elektroinstallationen.

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